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Côte d'Ivoire: Pour se maintenir à la norme ISO 9001, la Direction des enquêtes douanières forme en session des agents à la maîtrise des outils de travail et des instruments de mesures
 


© koaci.com - Jeudi 1er Novembre 2018 -Certifiée à la norme Search norme ISO 9001 version 2008 en décembre 2015, la Direction Search Direction des enquêtes Search enquêtes douanières (DED) a maintenu son certificat à l'issue de l'audit de suivi anniversaire intervenu en décembre 2016.

En décembre 2017, la DED a réussi la migration à la norme Search norme ISO 9001 version 2015 et a pour objectif de poursuivre les efforts pour maintenir le certificat en redynamisant davantage le système.

C'est dans ce cadre que la Direction Search Direction des enquêtes Search enquêtes douanières a organisé aujourd'hui sa deuxième édition de la journée de la qualité.

À travers cette journée, elle envisage, une implication renforcée du personnel dans le SMQ-DED en le formant à la maîtrise des instruments de mesure de la Qualité afin de le rendre plus compétent.

Cette journée offre l'occasion aux agents des douanes de se former pour mieux servir.

Le représentant du Directeur des Enquêtes douanières, le Colonel Touré Kinapara a indiqué à l'ouverture des travaux que le Système de management qualité de la Direction Search Direction des enquêtes Search enquêtes douanières (SMQ-DED) épouse la vision du Directeur général des douanes qui est de faire de la qualité le socle de la gestion de l'administration des douanes. 

Selon le Colonel Séré Germain, représentant la responsable de la qualité a soutenu que cette journée doit se traduire notamment par la célérité, l'équité, la transparence dans le traitement des dossiers, la clarté et la simplification des procédures.

Il invite la DED à s'ouvrir sans cesse aux bonnes pratiques tout en demeurant constamment à l'écoute des usagers et de toutes les parties prenantes.

Cette journée a pour vocation d'informer, de sensibiliser, de former, de mobiliser et de remobiliser les clients internes ou externes.

Le représentant du DG des Douanes a déclaré qu'elle est l'occasion pour la DED de parler de ses acquis, de ses défis.

Mais aussi, elle a l'opportunité d'entreprendre des actions visant à combler ses insuffisances.

La deuxième édition a pour thème central, "Maîtriser les outils de travail et les instruments de mesure de la qualité de service de la Direction Search Direction des enquêtes Search enquêtes douanières"

Le Colonel Séré a précisé que deux sous thèmes seront traités notamment la maîtrise des outils de travail de la DED et La maîtrise des instruments de mesures de la qualité des services.


Wassimagnon
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3733 Visit(s)    1 Comment(s)   Add : 01/11/2018
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See his contributions SRIKA BLAH
 
Un corps rempli de corrompus, voleurs, tricheurs et de "margouillats".
 
 
 
 
 
 
 
 

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