La Loterie nationale de Côte d’Ivoire (LONACI) a renouvelé son engagement en faveur d’un jeu responsable, à l’occasion d’un panel organisé dans le cadre des “Matinales Lonaci Online”, une tribune dédiée aux enjeux du numérique. La rencontre, placée sous le thème « Le jeu responsable à l’ère du digital : quel équilibre profit-éthique ? », a réuni plusieurs experts autour des défis liés à la digitalisation croissante des jeux de hasard.

Face à l’accès facilité aux jeux via les plateformes en ligne, les intervenants ont insisté sur l’importance d’un encadrement rigoureux pour prévenir les risques d’addiction et protéger les joueurs, notamment les plus vulnérables.

« Le digital n’est plus une option. C’est une nécessité éthique, stratégique et sociétale », a déclaré Jean-Claude Kouassi, chef du service du jeu responsable à la LONACI.

«Il permet de mieux cerner les comportements à risque et d’agir de manière préventive. Notre ambition est de bâtir un écosystème où le joueur est conscient, modéré et protégé. »

Reconnue pour son engagement précoce en matière de responsabilité, la LONACI a obtenu en 2015 la certification “Jeu responsable” de niveau 2 décernée par la World Lottery Association (WLA). Elle vise désormais le niveau 3, dans une dynamique de renforcement continu de ses standards éthiques.

Jean-Claude Kouassi a par ailleurs souligné que rentabilité économique et responsabilité sociale ne sont pas incompatibles :

« Nous ne faisons pas du profit à n’importe quel prix. Le jeu doit rester un loisir encadré, sans mettre en péril l’équilibre financier du joueur. C’est cette approche éthique qui assure la durabilité de notre activité. »

Le consultant Mohamed Ouattara a mis en lumière les apports du numérique dans la prévention des comportements à risque :

« Grâce aux données issues des plateformes digitales, il est possible de suivre les habitudes des joueurs : fréquence de jeu, montants misés, heures de connexion… Ces indicateurs permettent de détecter les signaux faibles d’une éventuelle dépendance. »

Christ Lattier, coordonnateur qualité à la LONACI, a présenté les dix programmes structurants que l’entreprise a mis en place pour encadrer la pratique du jeu. Ces dispositifs, conformes aux normes de la WLA, couvrent notamment la recherche scientifique, l’éducation des joueurs, la communication éthique et la détection des comportements à risque.

« Nous refusons les messages mensongers du type ‘Jouez pour devenir riche’. Le jeu n’est pas une solution financière. Il doit rester un divertissement. Nos campagnes ciblent particulièrement les publics vulnérables comme les personnes âgées ou à faibles revenus », a-t-il affirmé.

Parmi les actions concrètes mises en œuvre, figurent un dispositif d’auto-exclusion volontaire, un système d’analyse comportementale numérique ainsi qu’un service d’accompagnement psychologique pour les joueurs en difficulté.

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En initiant ces mesures, la LONACI affirme son ambition de devenir un modèle africain de régulation responsable du secteur des jeux de hasard.

« Accompagner le joueur, c’est construire une relation de confiance à long terme. L’avenir de notre secteur repose sur cet équilibre entre performance économique et responsabilité sociale », a conclu Mohamed Ouattara.

Wassimagnon