À l’occasion de la cérémonie de présentation de vœux à la presse marquant son 55ᵉ anniversaire, organisée jeudi dans son studio de Zone 4 à Marcory, la Loterie Nationale de Côte d’Ivoire (LONACI) a mis en lumière les certifications internationales récemment obtenues. Des distinctions présentées comme un tournant stratégique dans la structuration de ses activités et le renforcement de sa gouvernance.

Au cœur des échanges figuraient la certification ISO 9001 version 2015, relative au management de la qualité, et la certification « Jeu Responsable » niveau 3 du programme Responsible Gaming Framework, délivrée par la World Lottery Association (WLA).

Pour les responsables de l’institution, ces reconnaissances traduisent un alignement progressif sur les standards internationaux en matière de gestion, de transparence et de protection des joueurs.

Intervenant lors de la cérémonie, Koffi Essan Antoine, chef du Service autonome de la Qualité et du Jeu Responsable, a expliqué que l’obtention de la certification ISO 9001 a reposé sur une réorganisation des प्रक्र่dures internes, la formalisation des processus, la conduite d’audits réguliers et la formation des équipes.

Fait notable, le projet a été mené en interne, sans l’appui d’un cabinet extérieur pour la mise en œuvre du système de management de la qualité.

Norme internationale de référence, l’ISO 9001 vise à garantir la maîtrise des processus organisationnels et à inscrire les activités dans une dynamique d’amélioration continue. L’audit indépendant réalisé par le cabinet Certi-Trust a notamment évalué la conformité aux exigences internationales ainsi que la capacité de l’organisation à maintenir une performance durable.

L’obtention du niveau 3 du référentiel de la WLA marque, selon les dirigeants, une étape significative dans l’intégration des principes du jeu responsable au sein de la LONACI.

Ce cadre international encadre la prévention des comportements excessifs, la protection des publics vulnérables et la mise en place de dispositifs d’information et d’accompagnement des joueurs.

Driss Hamdouni, directeur général de Doha Consulting, a souligné que cette certification traduit le passage d’un engagement déclaratif à une structuration effective des mécanismes de gouvernance liés au jeu responsable. Il a évoqué l’intégration de ces principes dans les processus décisionnels et les dispositifs de contrôle interne.

Parmi les mesures mises en avant figurent, le renforcement de la formation du réseau de distribution, l’introduction d’outils d’auto-limitation pour les joueurs, l’évaluation des risques avant le lancement de nouveaux produits, la mise en place de partenariats avec des structures spécialisées dans l’accompagnement des joueurs en difficulté.

Prenant la parole, le Directeur général de la LONACI, Dramane Coulibaly, a rappelé que ces certifications ne constituent pas une finalité, mais s’inscrivent dans une dynamique d’amélioration continue.

L’entreprise affiche désormais l’ambition d’atteindre le niveau 4 du référentiel WLA dans les prochaines années.

Les intervenants ont insisté sur le caractère évolutif de ces distinctions, qui impliquent des audits périodiques et le maintien permanent des standards exigés par les organismes certificateurs.

Dans un contexte marqué par la transformation digitale du secteur des jeux et l’évolution des pratiques, la LONACI entend concilier performance économique, responsabilité sociétale et encadrement rigoureux de l’activité.

Pour les observateurs, l’enjeu réside désormais dans la capacité de l’institution à traduire ces engagements normatifs en résultats concrets et mesurables, notamment en matière de protection des joueurs et de transparence.

À 55 ans, la LONACI affiche ainsi sa volonté de moderniser sa gouvernance tout en renforçant la crédibilité de ses opérations sur la scène internationale.

Wassimagon