Une nouvelle dynamique s’installe au sein de la Médiature de la République. À l’occasion d’une conférence de presse marquant officiellement le début de son mandat, le nouveau Médiateur, Gaoussou Touré, a dévoilé les grandes orientations stratégiques destinées à renforcer la visibilité, l’accessibilité et l’efficacité de cet organe clé de régulation sociale.

Nommé le 10 mars 2026 par le Président de la République, Gaoussou Touré entend repositionner l’institution comme un acteur central de la gouvernance administrative et de la cohésion sociale en Côte d’Ivoire. Face à une méconnaissance persistante du rôle du Médiateur par les populations, cette rencontre avec la presse visait à clarifier ses missions, ses modes de saisine et ses priorités d’action.

Dans son allocution, le Médiateur a rappelé que l’institution, consacrée par les Constitutions de 2000 et de 2016, a pour vocation de régler, par la médiation, les différends opposant les citoyens à l’administration publique, mais également ceux impliquant collectivités territoriales, structures publiques ou communautés.

Pour répondre aux attentes des usagers, Gaoussou Touré a présenté un plan d’actions structuré autour de quatre axes majeurs : la communication de masse, la proximité territoriale, la digitalisation et le renforcement des partenariats. L’objectif est double : rapprocher l’institution des populations sur l’ensemble du territoire et améliorer la qualité du traitement des réclamations grâce aux outils numériques.

« Le Médiateur de la République doit être une institution accessible, proche des citoyens et capable d’apporter des réponses rapides et adaptées », a-t-il insisté, mettant en avant l’importance de la célérité et de la rigueur dans le traitement des dossiers.

Dans cette optique, plusieurs modes de saisine sont proposés : courrier, téléphone, e-mail, plateforme en ligne ou encore dépôt direct auprès des services d’accueil et des médiateurs délégués. Le recours à l’institution demeure entièrement gratuit.

Au-delà de la gestion des litiges administratifs, le Médiateur de la République joue un rôle déterminant dans la prévention et la résolution des conflits communautaires, notamment en matière foncière, de chefferie traditionnelle ou de coexistence religieuse.

Plusieurs cas récents illustrent l’efficacité de la médiation. À Koffisiokaha, dans la région de Katiola, une crise entre agriculteurs et éleveurs a été apaisée grâce à la mise en place d’un parc unique pour le bétail. À Toulépleu, l’intervention de l’institution a permis à un usager d’obtenir un compteur électrique après 17 mois d’attente. Dans le village de Sitiolo, un conflit interreligieux a été résolu par un engagement mutuel au respect des pratiques de chacun. Enfin, dans le département de Ouaninou, une médiation a permis d’éviter une crise de chefferie et d’aboutir à un consensus respectant les traditions et les textes en vigueur.

Une campagne de communication pour rapprocher l’institution des citoyens

Cette conférence de presse marque également le lancement d’une vaste campagne de communication institutionnelle. Télévision, affichage, réseaux sociaux : plusieurs canaux seront mobilisés pour mieux faire connaître le rôle du Médiateur et encourager les citoyens à recourir à ses services.

Le Médiateur a d’ailleurs sollicité l’implication des médias pour relayer cette dynamique : « Nous comptons sur votre appui pour porter notre message et renforcer la confiance entre l’administration et les citoyens », a-t-il déclaré à l’endroit des journalistes.

Gaoussou Touré affiche une ambition sans équivoque : faire du Médiateur de la République une institution pleinement intégrée dans le quotidien des Ivoiriens. Un recours naturel pour toute personne estimant avoir subi une injustice, une erreur ou un abus de l’administration.

« Le Médiateur doit être un espace de dialogue, un instrument de régulation et un levier de paix durable », a-t-il conclu.

Avec cette nouvelle orientation, l’institution entend s’imposer comme un pilier incontournable de la gouvernance publique et de la stabilité sociale en Côte d’Ivoire.

Wassimagnon