Invité spécial de la 6ᵉ édition des Journées Nationales du Service Public (JNSP), organisée du 23 au 26 juin 2026 sous l'égide du Ministère d'État, Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration, le Groupe Eranove s'est illustré par une participation de premier plan aux réflexions sur la gouvernance des services publics. Entre partage d'expertise et distinctions honorifiques, le Groupe a réaffirmé son engagement en faveur d'un service public performant, inclusif et orienté vers les attentes des usagers. 

Le Mercredi 24 juin, à la salle Kodjo Ebouclé du Palais de la Culture, M. Abdoulaye Sanogo, Directeur du Contrôle Interne du Groupe Eranove, est intervenu au nom du Directeur Général du Groupe, M. Ahmadou Bakayoko, lors du premier panel consacré au thème « Défis de la gouvernance inclusive du service public ».

Face aux représentants de l'administration publique, aux experts et aux partenaires réunis pour l'occasion, il a partagé l'expérience du Groupe Eranove dans la gestion des services publics essentiels, notamment à travers la CIE et la SODECI, afin d'identifier les bonnes pratiques du secteur privé pouvant inspirer l'administration publique ivoirienne.

Au cours de son intervention, M. Sanogo a insisté sur la nécessité de placer l'usager au cœur de l'action publique. Il a illustré cette approche à travers les programmes « Eau pour tous » et « Électricité pour tous », qui facilitent l'accès des ménages aux services essentiels grâce à des modalités de paiement adaptées à leurs capacités financières.

Il a également présenté plusieurs leviers de performance mis en œuvre au sein du Groupe Eranove : le management par objectifs, qui permet à chaque collaborateur de disposer d'objectifs clairement définis et mesurables ; la démarche qualité fondée sur l'amélioration continue ; ainsi que la transformation numérique, aujourd'hui indispensable pour optimiser les délais de traitement, fiabiliser les données et améliorer la qualité du service rendu.

Abordant la notion de « citoyen-client », le Directeur du Contrôle Interne a expliqué qu'il ne s'agissait pas d'assimiler le citoyen à un client au sens commercial du terme, mais d'instaurer une véritable culture de l'orientation usager afin de mieux répondre aux attentes des populations.

Il a par ailleurs rappelé que le secteur ivoirien de l'électricité repose sur un modèle de gouvernance reconnu à l'international, dans lequel les responsabilités entre l'État et la CIE sont clairement définies. Il a souligné que la compagnie est évaluée sur la qualité de ses prestations et la satisfaction des usagers, notamment grâce à son Centre de Relation Clientèle qui traite près de deux millions d'appels par an, illustrant l'importance accordée à l'écoute des clients et au traitement des réclamations.

Au-delà de cette contribution aux échanges, la participation du Groupe Eranove a également été marquée par les distinctions décernées dans le cadre de l'Ordre du Mérite de la Fonction Publique.

La remise des décorations s'est déroulée en deux temps, sous la présidence de Madame Anne Désirée Ouloto, Ministre d'État, Ministre de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration.

Le jeudi 25 juin 2026, à la salle Lougah François du Palais de la Culture, les responsables élevés au grade d'Officier, ont ainsi été honorés Messieurs :

• Harouna Bagayoko, Directeur du Groupe Eranove, 

• Abdoulaye Sanogo, Directeur du Contrôle Interne du Groupe Eranove, 

• Mathias Kouassi, Ex-Directeur Général Adjoint de la CIE, 

• Hamed Soumahoro, Directeur Général Adjoint de la CIE, 

• Sosthène Lago, Secrétaire Général de la CIE, 

• Bernard Kouassi Nguessan, Président du Conseil d'Administration de CIPREL, 

• Kadidjatou Keita Diallo, Directrice Générale de CIPREL, ainsi que Jocelyn Akélé, Directeur Général de GS2E.

Le vendredi 26 juin 2026, au Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire, les personnalités élevées au grade de Commandeur ont, à leur tour, reçu leurs insignes des mains de la Ministre d'État. Il s'agit de :

• Vincent Le Guennou, Administrateur du Groupe Eranove, 

• Marc Alberola, Administrateur du Groupe Eranove, 

• Ahmadou Bakayoko, Directeur Général du Groupe Eranove, 

• Basile Ebah, Président du Conseil d'Administration de la SODECI, 

• Dominique Da Cruz, Directeur Général de la SODECI, 

• Dominique Kakou, Président du Conseil d'Administration de la CIE 

• Jean Christian Turkson, Directeur Général de la CIE.

Ces quinze distinctions viennent saluer le professionnalisme, le sens du service public et la contribution remarquable de ces dirigeants au développement des secteurs de l'eau et de l'électricité en Côte d'Ivoire. Elles traduisent également la reconnaissance de l'État envers les femmes et les hommes qui, au quotidien, œuvrent à la modernisation et à la performance des services publics essentiels.

Par sa participation active aux travaux des JNSP 2026 et les distinctions décernées à plusieurs de ses dirigeants, le Groupe Eranove confirme son positionnement comme un partenaire stratégique de l'État ivoirien dans la fourniture et l'amélioration continue des services publics. Cette présence en qualité d'invité spécial témoigne de la confiance accordée au Groupe pour partager son expertise et contribuer à la réflexion nationale sur une gouvernance plus efficace, plus inclusive et davantage orientée vers la satisfaction des citoyens.