Côte d'Ivoire : Dabou, des consommateurs sensibilisent les populations sur les missions de la médiation de l'assurance

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Il y a 2 ans

Les populations de Dabou ont été sensibilisée ce week-end sur les missions de la médiation de l'assurance et donne les raisons de sa saisie.

Ernest Assamoi, a declaré que la méditation de l'assurance a pour objet de mettre à la disposition des assurés, victimes et bénéficiaires de contrats d'assurances, un dispositif extrajudiciaire de règlement des litiges pouvant intervenir entre ces personnes et les sociétés d'assurances.

Selon lui, elle permet de faciliter la recherche de solutions amiables aux conflits les opposant et portant sur l'application du contrat d'assurance souscrit.

Il a indiqué que le médiateur intervient lorsqu'au bout de 2 mois, l'assuré n'a pas une suite favorable, alors, le médiateur saisi, se donne 45 jours pour statuer et satisfaire la victime.

Ernest Assamoi a précisé que l'usager ne débourse aucun centime pour le traitement de son dossier et le médiateur de l'assurance permet de gagner du temps en cas de litiges avec l'assureur.

«Il recueille les plaintes en souffrance chez les assureurs et facilite la compréhension des procédures d'indemnisation en cas de sinistre », a-t-il ajouté.

Le Président a exhorté le public à saisir cette nouvelle structure qui apparait comme le dernier recours quand l'assuré n'a plus de réponse à son conflit avec l'assureur.

Il a enfin indiqué que cette mission de sensibilisation à Dabou a bénéficié de l'appui technique de l'Union fédérale des consommateurs, représentée par le vice-président chargé des sections, Franck Moro.

Wassimagnon

Ernest Assamoi

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