Ouloto

À l’occasion de la Journée des Nations unies pour le service public, la ministre d’État, ministre de la Fonction publique et de la Modernisation de l’administration, Anne Désirée Ouloto-Lamizana, a délivré un important message à la Nation. Elle y réaffirme l’engagement du gouvernement à bâtir une administration plus performante, plus moderne et davantage tournée vers les besoins des citoyens.

Placée sous le thème « Ensemble, bâtissons un service public ami du citoyen », l’édition 2026 des Journées nationales du service public marque une nouvelle étape dans la politique de modernisation de l’administration ivoirienne. Pour la ministre d’État, le service public demeure « l’expression la plus concrète de l’action de l’État », à travers laquelle la Nation protège, éduque, soigne et accompagne ses populations vers le progrès.

Sous le leadership du président de la République, Alassane Ouattara, la Côte d’Ivoire poursuit sa marche vers son ambition de devenir une « Grande Côte d’Ivoire » à l’horizon 2030. Toutefois, a souligné Anne Désirée Ouloto-Lamizana, cette ambition ne saurait se concrétiser sans une administration publique efficace, intègre et proche des citoyens.

La ministre a mis en lumière les progrès enregistrés par la Fonction publique au cours des quinze dernières années. Les effectifs sont ainsi passés d’environ 130 000 à 325 000 agents, tandis que le personnel du secteur de la santé a plus que triplé.

Elle a également salué les résultats obtenus grâce à la déconcentration des services administratifs, à la digitalisation des procédures et aux nombreuses réformes engagées par le gouvernement. Ces initiatives ont permis d’améliorer l’accès des populations aux services publics et de réduire considérablement les délais de traitement de plusieurs démarches administratives.

Malgré ces avancées, le gouvernement reconnaît que plusieurs défis demeurent. Certaines lenteurs administratives persistent encore, des difficultés d’accueil sont parfois signalées par les usagers et les conditions de travail des agents publics continuent de susciter des préoccupations.

« Ces réalités, nous les entendons », a assuré la ministre, affirmant la volonté de l’exécutif de poursuivre les réformes nécessaires afin d’apporter des réponses durables aux attentes des populations.

Dans cette dynamique d’amélioration continue, le gouvernement dirigé par le Premier ministre Robert Beugré Mambé, conformément aux orientations du chef de l’État, a décidé de placer le citoyen au cœur de l’évaluation des services publics.

Cette démarche se traduira notamment par la mise en œuvre du Baromètre national de la qualité du service public, un outil destiné à mesurer la satisfaction des usagers et à orienter les actions d’amélioration.

L’objectif affiché est ambitieux : atteindre un taux de satisfaction de 75 % des usagers d’ici à 2030.

Selon Anne Désirée Ouloto-Lamizana, cette ambition nécessite l’implication de l’ensemble des acteurs concernés : administrations publiques, collectivités territoriales, structures parapubliques, partenaires privés délégataires du service public, mais aussi citoyens.

« Le service public ne se construit plus seulement pour les citoyens ; il doit désormais se construire avec eux », a-t-elle insisté.

L’édition 2026 marque également une évolution symbolique importante. Les traditionnelles Journées de la Fonction publique changent de dénomination pour devenir officiellement les Journées nationales du service public.

Pour le gouvernement, ce changement traduit une vision plus ouverte, participative et inclusive de l’action publique.

Du 23 au 26 juin 2026, des activités se dérouleront dans les districts autonomes d’Abidjan et de Yamoussoukro ainsi que dans les 31 chefs-lieux de région du pays. Ces rencontres offriront un vaste cadre d’échanges, de réflexion et de dialogue sur l’avenir du service public ivoirien.

La ministre d’État a ainsi invité les citoyens, les fonctionnaires, les collectivités territoriales, les partenaires institutionnels et l’ensemble des acteurs du secteur public à prendre une part active à cet important rendez-vous national.

Pour le gouvernement, la qualité du service public constitue désormais un enjeu national majeur. Elle participe au renforcement de la confiance entre l’État et les citoyens, favorise la stabilité et la cohésion sociale, améliore l’efficacité de l’action publique et contribue à la compétitivité économique du pays.

Dans son adresse, Anne Désirée Ouloto-Lamizana a conclu en appelant à une mobilisation collective pour construire une administration moderne, performante et attentive aux attentes des populations.

« L’avenir du service public en Côte d’Ivoire dépend de chacun d’entre nous. Ensemble, poursuivons la construction d’une administration publique moderne, performante et profondément attentive aux attentes des citoyens. Ensemble, bâtissons un service public ami du citoyen », a-t-elle déclaré.

Wassimagnon