Anne Ouloto et Kuibiert Coulibaly mardi à Abidjan (DR) 

Les Journées Scientifiques des Journées Nationales du Service Public (JNSP) 2026 ont été officiellement ouvertes le mardi 23 juin, à Abidjan-Treichville, à travers une conférence inaugurale de haut niveau animée par Monsieur Ibrahime Kuibiert Coulibaly, Président du Conseil d'état, autour du thème : « Ensemble, construisons un service public ami du citoyen ».

À travers une communication riche d’enseignements, le Président du Conseil d'état a livré une réflexion profonde sur les fondements d’une administration moderne, performante et humaine, fondée sur la proximité avec l’usager, la transparence, l’écoute, l’efficacité et le respect de la dignité de chaque citoyen.

Au cœur de son intervention, un message essentiel : le service public ami du citoyen n’est pas un simple slogan, mais une exigence républicaine et un engagement quotidien qui interpelle l’ensemble des acteurs de la vie publique.

D’entrée, le conférencier, le Président du Conseil d’État, M. Ibrahime Kuibiert Coulibaly a rappelé la vision du Président de la République exprimée dans son message à la Nation du 31 décembre 2025 : dans le cadre du Plan National de Développement 2026-2030, l'ambition est désormais d'offrir aux citoyens des services plus accessibles, plus efficaces et plus proches de leurs attentes.

« Le service public, ce ne sont pas que des structures. Ce sont d'abord des hommes et des femmes qui lui donnent vie. C'est pourquoi les agents publics sont appelés à comprendre le sens profond de leur mission : servir l'intérêt général. Les pouvoirs qu'ils exercent leur ont été confiés par les citoyens. Ils doivent en faire usage uniquement pour le bien commun », a déclaré l’ex président de la Commission Electorale Indépendante (CEI), avant d’ajouter.

« Pour ce faire, trois principes essentiels appelés « lois de Rolland » doivent guider leur action : la continuité du service public, qui ne peut souffrir d'interruption injustifiée ; l'égalité de traitement de tous les usagers, sans discrimination aucune ; et la mutabilité, c'est-à-dire la capacité du service public à s'adapter en permanence aux besoins des citoyens et aux évolutions de la société, notamment technologiques.’

Sur le plan institutionnel, le conférencier a relevé plusieurs initiatives prises par la Ministre d’Etat, Ministre de la Fonction Publique, et de la Modernisation de l’Administration, qui méritent d'être saluées :

Notamment, la création de l'Observatoire du Service Public (OSEP), chargé d'évaluer la qualité des services et de recueillir les avis et réclamations des usagers ; la Direction Générale de la Transformation du Service Public, qui œuvre à la modernisation des méthodes et procédures administratives ; et le portail gouvernemental servicepublic.gouv.ci, qui permet désormais aux citoyens d'accéder à l'information administrative sans avoir à se déplacer.

À ces structures s'ajoutent des pratiques innovantes comme la digitalisation de l'Administration, la rédaction de manuels de procédure, le développement des contrats d'objectifs et l'intégration des normes qualité dans la fonction publique.

Enfin, le conférencier a tenu à rappeler que la construction d'un service public ami des citoyens est une œuvre collective. Si la responsabilité première incombe à l'Administration et à ses agents, les citoyens ont également un rôle déterminant à jouer : s'approprier les services publics mis à leur disposition, les utiliser et adopter un comportement civique exemplaire au quotidien.

« Les mots « ensemble » et « ami » ne sont pas choisis au hasard. Ils nous rappellent que cette belle ambition n'appartient à personne en particulier, mais à nous tous », a souligné le Président du Conseil d’Etat.

Notons que, la conférence inaugurale ouvre avec éclat les travaux des JNSP 2026 qui s’étendent sur quatre (04 jours), à Abidjan, Yamoussoukro et les 31 régions du pays.

Donatien Kautcha, Abidjan