Les panelistes jeudi à Abidjan aux JNSP (DR) 

Le second panel des Journées du Service Public s’est tenu le jeudi 25 juin 2026, au Palais de la culture de Treichville.

Quatre experts, le Magistrat Daniel N’Guessan, M. Benjamin Yéo, le président du Conseil National des jeunes, Ibrahima Diabaté et M. Auguste Yobouet, ont entretenu l’auditoire sur le thème : « Réussir la Proximité et la Redevabilité : Service Public Visible, Lisible, Contestable, Améliorable ».

Dans un débat coordonné par la modératrice, la journaliste Evelyne Debah, ils ont insisté sur la relation entre l’usager et l’administration, notamment en ce concerne la dénonciation.

Prenant la parole aux termes des échanges, la Ministre d’Etat, Ministre de la Fonction Publique, et de la Modernisation de l’Administration, Madame Anne Désirée Ouloto Lamizana, a fait une précision essentielle :

« l'usager ne cherche pas la confrontation avec l'administration. Il cherche à atteindre un objectif. Et c'est précisément là que réside notre responsabilité : faire de l'administration non pas un obstacle, mais un partenaire de confiance. »

En tant que Ministre de la Fonction Publique , elle a relevé que, sa mission quotidienne est de traduire en actes la vision du Président de la République : faire du citoyen un allié de l'administration, et de l'administration une alliée du citoyen.

Pour incarner cette vision concrètement, elle a invité à adopter ce qu’elle appelle la règle des trois OUI trois questions que chaque agent public doit se poser dans l'exercice de ses fonctions.

« Premier OUI La légitimité : Est-ce que ce que je fais est conforme aux instructions et aux attentes de ma hiérarchie ?

Agir dans le cadre défini, avec rigueur et cohérence, est le fondement de toute action publique crédible ; Deuxième OUI La satisfaction : Est-ce que l'usager est satisfait de ce que je fais ? Le service public n'a de sens que s'il répond réellement aux besoins de ceux qu'il sert. L'usager est notre boussole ; Troisième OUI La durabilité : 

Est-ce que ce que je fais aujourd'hui prépare l'avenir ? Ma façon de recruter aujourd'hui forme-t-elle les agents que nos enfants méritent dans 15 ou 20 ans ? Mon entretien des routes, des universités, des centres de santé construit-il un avenir digne des générations futures ? C'est à cette condition que l'administration est véritablement au service de tous », a préconisé Anne Ouloto.

Notons que, pour orienter chaque usager vers le service dont il a besoin, où qu'il se trouve, il doit se connecter à la service-public.gouv.ci.

« Je vous encourage à vous en emparer, à la faire connaître, et à en faire un réflexe », a exhorté la Ministre d’Etat.

Donatien Kautcha, Abidjan