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Côte d'Ivoire : Taxe de 100 FCFA appliquée sur les opérations Mobile Money dans les points de vente, les opérateurs « complices » ?
Les propriétaires de points de vente mobile money (PDV) de Côte d’Ivoire ont instauré depuis novembre 2025, un « frais d’agence » de 100 FCFA sur chaque opération effectuée dans leurs agences, quelle que soit la nature ou le montant de la transaction.
Une taxe fréquemment source de conflits dans les commerces entre les agents des dépôts et des clients qui ne souhaitent pas la régler.
Selon les informations en notre possession, le frais fixe de 100 FCFA imposé sur les transactions Mobile Money en Côte d'Ivoire est une taxe officieuse de « frais de prestation ou d'agence » prélevée par les propriétaires de points de vente.
Les syndicats du secteur (comme le SYNAM-CI) l'imposent à chaque dépôt ou retrait d'argent pour compenser, selon eux, la baisse des commissions reversées par les opérateurs.
Ces 100 FCFA seraient perçus en supplément de la tarification normale de l'opérateur, qui est généralement de 1 % sur les retraits pour la plupart des réseaux mobiles.
Bien que les initiatives de sensibilisation des acteurs du mobile money encouragent les utilisateurs à ne pas payer cette taxe, la réalité sur le terrain est différente.
Jusqu'à quand les consommateurs devront-ils faire face au coût de la discordance entre les opérateurs et le syndicat national des propriétaires de points de vente (SYNAM-CI) ?
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