La 14ᵉ Réunion des Gestionnaires de la Formation et des Ressources humaines (GFRH) de la région Afrique occidentale et centrale de l’Organisation mondiale des douanes (OMD-AOC) s’est ouverte à Abidjan autour d’un enjeu stratégique : adapter les compétences des administrations douanières aux mutations technologiques, sécuritaires et économiques. Placée sous le thème « Développer un capital humain engagé, intègre et vigilant au service d’une douane qui protège la société », la rencontre réunit responsables des ressources humaines, gestionnaires de la formation, centres régionaux de formation, partenaires techniques et financiers et représentants de plusieurs administrations douanières de la région.

La Côte d’Ivoire accueille cette 14ᵉ réunion des GFRH, qui constitue l’une des rencontres statutaires de la région Afrique occidentale et centrale de l’OMD. Les travaux interviennent quelques mois après la 32ᵉ Conférence des Directeurs généraux des Douanes, tenue les 7 et 8 mai 2026 à Freetown, en Sierra Leone, à l’issue de laquelle une nouvelle Vice-Présidence de la région a été mise en place.

À l’ouverture des travaux, le Directeur général des Douanes de Côte d’Ivoire, le Général Da Pierre Alphonse, a exprimé la satisfaction de l’administration douanière ivoirienne d’accueillir cette rencontre régionale.

« C’est avec un réel plaisir que je vous souhaite, au nom du Gouvernement de la République de Côte d’Ivoire, au nom de l’Administration des Douanes ivoiriennes et en mon nom propre, la bienvenue à Abidjan », a-t-il déclaré.

Pour le Directeur général, l’organisation de cette réunion à Abidjan traduit la volonté de la Côte d’Ivoire de contribuer activement à la dynamique régionale. Il a réaffirmé la disponibilité de l’administration ivoirienne à travailler avec les autres administrations membres afin de relever les défis communs.

« Votre présence à Abidjan témoigne de notre volonté commune de faire de la coopération régionale, du partage d’expériences et de la mutualisation de nos expertises de véritables leviers de transformation de nos administrations », a-t-il souligné.

Dans son intervention, le Général Da Pierre Alphonse a insisté sur l’évolution rapide de l’environnement dans lequel évoluent les administrations douanières.

Mobilisation des recettes publiques, facilitation du commerce légitime, sécurisation de la chaîne logistique internationale et protection de la société sont désormais des missions que les administrations doivent conduire simultanément, dans un contexte marqué par l’évolution des risques.

Fraude commerciale, trafics illicites, contrefaçon, blanchiment de capitaux, atteintes à l’environnement, risques sanitaires et menaces sécuritaires constituent autant de défis auxquels les douaniers doivent répondre.

À ces enjeux s’ajoute la transformation numérique, qui bouleverse à la fois les échanges commerciaux, les méthodes de fraude, les outils de contrôle et les compétences professionnelles.

Pour le Directeur général des Douanes de Côte d’Ivoire, cette évolution impose de replacer l’humain au cœur de la modernisation.

« Car derrière nos dispositifs de contrôle, nos systèmes d’information, nos mécanismes de facilitation et nos réformes se trouvent des femmes et des hommes appelés à les concevoir, à les maîtriser et à les mettre en œuvre », a-t-il rappelé.

La qualité d’une administration douanière dépend ainsi, selon lui, de sa capacité à disposer de personnels compétents, intègres, responsables et capables de s’adapter à l’évolution de leurs missions.

Cette approche donne tout son sens au thème retenu pour la rencontre. Pour le Général Da Pierre Alphonse, la gestion des ressources humaines ne doit plus être considérée comme une simple fonction administrative.

« Ce thème nous invite à considérer la gestion des ressources humaines non plus comme une simple fonction de soutien, mais comme une composante stratégique de la performance douanière », a-t-il affirmé.

La formation doit notamment dépasser la seule transmission des connaissances pour préparer les agents aux transformations de leur environnement professionnel. De même, la gestion des ressources humaines doit intégrer l’anticipation des besoins en compétences, l’identification des potentiels, la promotion du mérite et l’adéquation entre les profils et les fonctions.

L’intégrité constitue également un axe majeur de cette transformation. Elle ne saurait se limiter à la sanction des comportements contraires à l’éthique, mais doit s’appuyer sur un environnement professionnel valorisant la responsabilité, l’exemplarité et le sens du service public.

Prenant la parole au nom du Vice-Président de la région OMD-AOC, le Directeur de Cabinet, l’Inspecteur des Douanes Sidoine Yeremi, a d’abord invité l’assistance à observer une minute de recueillement à la mémoire de feu Abdel Kader Sancho, ancien Directeur du Bureau régional du renforcement des capacités pour l’Afrique occidentale et centrale (BRRC-AOC), décédé à Abidjan après une longue maladie.

Après cet hommage, il a salué l’organisation de la rencontre par la Côte d’Ivoire et remercié les autorités ivoiriennes ainsi que la Direction générale des Douanes pour l’accueil réservé aux délégations. Il a également rappelé la portée particulière de cette 14ᵉ réunion, première rencontre statutaire consacrée à la formation et aux ressources humaines depuis l’installation de la nouvelle Vice-Présidence régionale.

Au nom de celle-ci, Sidoine Yeremi a réaffirmé une conviction : la modernisation des administrations douanières doit nécessairement s’appuyer sur le capital humain.

« La transformation et la modernisation de nos Administrations Douanières ne pourront être durables que si elles reposent sur des femmes et des hommes compétents, motivés, intègres et capables de s’adapter aux profondes mutations de leur environnement professionnel », a-t-il déclaré.

Il a rappelé que les administrations douanières de la région jouent un rôle déterminant dans la facilitation des échanges, la sécurisation des frontières et la mobilisation des ressources fiscales nécessaires au développement des économies.

Mais elles doivent également renforcer leur gouvernance et leur intégrité, développer les compétences de leurs agents et intégrer de nouveaux outils pour répondre aux exigences de leur environnement.

S’adressant directement aux gestionnaires de la formation et des ressources humaines, Sidoine Yeremi a souligné leur responsabilité dans la transformation des administrations.

Il leur revient notamment d’anticiper les compétences nécessaires, d’adapter les dispositifs de formation aux nouveaux métiers et de promouvoir une gestion moderne des talents et des parcours professionnels.

« Votre responsabilité est grande dans l’émergence de nos Administrations Douanières car vous êtes au cœur de cette transformation », a-t-il lancé aux participants.

Pendant les trois jours de travaux, les délégations sont appelées à dresser un état des lieux des pratiques en matière de formation et de ressources humaines et à formuler des solutions concrètes à l’attention des Directeurs généraux des Douanes de la région.

Le représentant de la Vice-Présidence a également insisté sur la nécessité d’investir dans les compétences techniques et managériales, les métiers émergents, la culture numérique, l’exploitation des données, ainsi que la promotion de l’éthique, de l’intégrité et de la culture de la performance.

Le BRRC-AOC veut faire des GFRH un véritable levier de transformation

Pour sa part, la Directrice du Bureau régional du renforcement des capacités pour l’Afrique occidentale et centrale de l’OMD, la Directrice du BRRC-AOC, a souligné l’importance stratégique de la rencontre.

Après avoir exprimé sa gratitude aux autorités ivoiriennes et au Directeur général des Douanes pour l’accueil de la réunion, elle a salué l’engagement du comité d’organisation, des administrations douanières de la région et des différents partenaires en faveur du développement du capital humain.

Revenant sur le thème de la rencontre, elle a estimé que la transformation des administrations douanières ne pourrait être durable sans un investissement conséquent dans les femmes et les hommes qui les composent.

« La douane d’aujourd’hui n’est plus la même que celle d’hier », a-t-elle observé, évoquant l’évolution des missions liées à la mobilisation des recettes, à la facilitation des échanges, à la protection des frontières, à la lutte contre la fraude et les trafics illicites, mais aussi aux nouvelles exigences liées au numérique, à l’intelligence artificielle et à la multiplication des risques.

Elle a alors posé deux questions centrales aux participants : « Avons-nous aujourd’hui les compétences dont nous aurons besoin demain ? » et « Comment préparer nos agents à exercer leurs missions dans un environnement douanier de plus en plus complexe, numérique et exigeant ? »

Seize années de coopération à évaluer

Cette 14ᵉ réunion constitue également un moment de bilan. La Directrice du BRRC-AOC a rappelé que la première réunion des Gestionnaires de la Formation et des Ressources humaines s’était tenue en 2010.

Seize années après la mise en place de cette plateforme, les participants sont invités à mesurer les acquis, à identifier les difficultés persistantes et à réfléchir aux perspectives de la coopération régionale.

« Je suis convaincue que les GFRH constituent aujourd’hui bien plus qu’un simple cadre de réunions. Ils représentent un espace de dialogue, de partage d’expériences et de bonnes pratiques », a-t-elle affirmé.

L’ambition affichée est désormais d’en faire un véritable instrument de transformation et d’innovation au service des administrations douanières de la région.

L’agenda de la rencontre accorde une place importante aux mutations technologiques et pédagogiques. Les participants doivent notamment examiner les tendances régionales en matière de ressources humaines et les outils de l’OMD pouvant contribuer à moderniser la gestion des ressources humaines et de la formation.

Les nouvelles approches pédagogiques seront également au cœur des échanges, avec un intérêt particulier pour l’intelligence artificielle, l’apprentissage hybride, le coaching et les communautés de pratique.

Pour la Directrice du BRRC-AOC, ces innovations offrent des possibilités nouvelles pour améliorer l’efficacité et l’accessibilité de la formation, tout en conduisant à repenser le rôle du formateur.

Les Centres régionaux de formation seront également appelés à partager leurs expériences, leurs innovations, leurs difficultés et leurs attentes.

La question du partenariat occupe également une place importante dans les travaux. Plusieurs acteurs accompagnent déjà les administrations douanières de la région dans le développement de leurs capacités, notamment le projet A-CPI, la CEDEAO, Expertise France, l’Union africaine, la JICA, la GIZ, AFRITAC Ouest et la CEEAC.

L’enjeu, selon le BRRC-AOC, est désormais de dépasser une logique de coopération ponctuelle pour construire des partenariats davantage structurés et alignés sur les priorités régionales.

Une session spécifique doit ainsi permettre de réfléchir à la manière dont les partenaires peuvent accompagner durablement le développement du capital humain et de la formation.

Au-delà des outils, les trois intervenants ont convergé sur la nécessité d’anticiper les transformations des métiers douaniers.

L’intelligence artificielle, les données, l’analyse des risques, la cybersécurité et les systèmes d’information font émerger de nouveaux besoins en compétences. Ces évolutions nécessitent une adaptation des profils professionnels et une préparation des agents aux métiers de demain.

« Anticiper est devenu une nécessité. Nous devons aujourd’hui former non seulement pour répondre aux besoins actuels, mais aussi pour préparer nos administrations aux métiers, aux technologies et aux défis de demain », a insisté la Directrice du BRRC-AOC.

Cette anticipation doit également concerner les méthodes de management et la culture organisationnelle, afin d’accompagner durablement la transformation des administrations. 

Au terme de cette rencontre, les organisateurs souhaitent disposer de recommandations concrètes, réalistes et directement exploitables par les administrations douanières.

Le Général Da Pierre Alphonse a appelé les participants à dépasser le simple bilan des actions conduites depuis la précédente réunion de Libreville pour rechercher des réponses communes aux défis régionaux.

« Une expérience réussie dans une administration peut inspirer une solution dans une autre. Une compétence disponible dans un pays peut contribuer au renforcement des capacités de toute la Région. Une innovation éprouvée peut, lorsqu’elle est partagée et adaptée, devenir un progrès collectif », a-t-il déclaré.

Un message rejoint par Sidoine Yeremi, qui a encouragé les administrations à renforcer le partage d’expériences et de bonnes pratiques, la Vice-Présidence régionale entendant accompagner cette dynamique.

La Côte d’Ivoire, pour sa part, entend continuer à prendre sa part dans cette coopération. Pour son Directeur général, le développement des compétences, l’intégrité et l’innovation demeurent des leviers essentiels pour construire des administrations douanières modernes, résilientes et performantes.

En clôturant son intervention, le Général Da Pierre Alphonse a officiellement déclaré ouverts les travaux de la 14ᵉ Réunion des Gestionnaires de la Formation et des Ressources humaines de la région Afrique occidentale et centrale de l’OMD.

Durant trois jours, les participants devront ainsi transformer les constats partagés en orientations opérationnelles, avec une ambition commune : faire du capital humain un moteur de l’adaptation des administrations douanières aux défis présents et futurs.

Wassimagnon