Côte d'Ivoire Technologie
 
Cliquez pour agrandir l'image  
Côte d'Ivoire: Connexion à internet, section sur les segments du câble sous-marin WACS, les explications de MTN
 

Côte d'Ivoire: Connexion à internet, section sur les segments du câble sous-marin WACS, les explications de MTN

 
 
 
 9040 Vues
 
  3 Commentaire(s)
 
 Il y a 2 mois
 
 
 
 
 
© Koaci.com - vendredi 17 janvier 2020 - 11:37

Ismael Haidiara, Sous-Directeur Technique à MTN Côte d’Ivoire


Depuis hier, des perturbations sur le réseau internet sont constatées par les consommateurs ivoiriens. Fort de s’enquérir des raisons de cette situation, KOACI s'est tourné vers l'opérateur MTN.


Ismael Haidiara, Sous-Directeur Technique à MTN Côte d’Ivoire a expliqué que le soucis avait pour origine une section sur les segments du câble sous-marin WACS et que les équipes techniques étaient à pieds d’œuvre pour un retour rapide à la normale.


Qu’est-ce que le WACS ?


C’est un câble sous-marin qui relie d’Afrique du sud au Royaume Uni. Il relie de nombreux pays africains ouest africains à Internet. Ce câble permet d’avoir la connectivité Internet avec une très bonne capacité.


Cliquez pour agrandir l'image  
 


Qu’est ce qui se passe sur le WACS depuis hier ?


 

Nous avons eu une double section sur les segments du câble sous-marin.

Ce genre d’incident est d’une extrême rareté et cela impacte plusieurs pays de la sous-région et différents opérateurs au même moment.


Comment vos clients ont-ils été affectés ? Sont-ils informés ?


Déjà hier, lorsque l’incident est intervenu, nous avons informé nos clients par voie de SMS et sur nos différents medias. Vu le nombre de clients à adresser, certains ont dû recevoir les messages un peu tardivement.

Nous avons activé notre solution de contournement qui a permis d’éviter l’indisponibilité totale du service internet. Cependant des clients peuvent expérimenter une lenteur de leur connexion.

Nous tenons à rassurer nos clients que nos équipes travaillent sans relâche jusqu’au rétablissement complet des services.


Quelles sont les dispositions prises pour empêcher qu’un tel incident se produise à l’avenir ?


Comme précédemment évoqué, c’est une situation d’une extrême rareté.

Nous avons déjà initié des actions pour non seulement renforcer notre dispositif mais nous avons multiplié nos solutions alternatives. 


 

Quel est le délai pour un retour à la normale?


Nous exploitons toutes nos ressources pour un rétablissement dans les plus brefs délais.


Un geste pour vos clients ?


Nos clients comptent énormément pour nous.

C’est pourquoi, conscients de l’impact de cet incident, nous tenons dès à présent à les rassurer que nous prenons toutes les dispositions pour compenser tous les désagréments subis.

Pour ceux qui ont souscrit à nos offres internet et qui ont été impactés pendant cette période, ils seront entièrement remboursés.

Nous tenons sincèrement à présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et nous remercions tous nos clients pour leur patience et confiance.


Amy Touré


 
 
  Par Koaci
 
 
 

A LIRE AUSSI

Technologie
 
Côte d'Ivoire : TECNO Camon 15, premier appareil photo 64 MP pour smar...
 
 
Côte d'Ivoire : TECNO Camon 15, premier appareil photo 64 MP pour smartphone doté d'une lentille Sony
Technologie
 
Côte d'Ivoire : Propagation du COVID-19, Mamadou Sanogo préconise le t...
 
 
Côte d'Ivoire : Propagation du COVID-19, Mamadou Sanogo préconise le télétravail aux Chefs des Administrations Publiques et aux chefs d'entreprises
Togo : Accord avec l'AIEA pour la technologie nucléaire
Technologie
Togo : Accord avec l'AIEA pour la technologie nucléaire
Togo il y a 2 semaines
 
Côte d'Ivoire : Le groupe MTN forme 300 lycéennes au métier du codage
Technologie
Côte d'Ivoire : Le groupe MTN forme 300 lycéennes au métier du co...
Côte d'Ivoire il y a 2 semaines
 
Cameroun : Camrail offre aux étudiants 100 codes d'accès  pour la bibliothèque numérique  Youscribe
Technologie
Cameroun : Camrail offre aux étudiants 100 codes d'accès pour la...
Cameroun il y a 3 semaines
 
 
 
 
  3 Commentaire(s)
Côte d'Ivoire: Connexion à internet, section sur les segments du câble sous-marin WACS, les explications de MTN
 
 
Veuillez vous connecter pour commenter ce contenu.
 
Votre avis nous intéresse.
 
 
LICOUL2000
ah donc c'est pour ça ma connexion déconnait, merci de nous avoir éclairé
 
 il y a 2 mois     
  Veuillez vous connecter pour répondre
fmk
au moins grace à vous on sait ce qui se passe, merci...
 
 il y a 2 mois     
  Veuillez vous connecter pour répondre
Miladouman
Mtn vous racontez des contre vérités quand vous dites tous les clients ont été prévenus par SMS. Peut-être '' des clients '' mais '' tous les clients'', NON !
 
 il y a 2 mois     
  Veuillez vous connecter pour répondre
 
 
 
 
 
 

SONDAGE

Côte d'Ivoire : Un plan de 1700 milliards pour la reprise économique après la pandémie de Coronavirus, satisfaisant?
 
 
   + Voir les resultats
 
 
DERNIER SONDAGE
 
Côte d'Ivoire : Lutte contre le Coronavirus, est il du devoir de chacun de s'éléver a...
 
2295
Oui
95%  
 
102
Non
4%  
 
28
Sans Avis
1%  
 
 
ABONNEZ-VOUS A KOACI
 
 
700 F CFA
 
1,07 €
* Paiement hebdomadaire sans engagement