Dans le cadre de la modernisation de l'administration publique, le conseil des ministres a adopté, ce mercredi 2 juillet, deux communications significatives. La première concerne un projet ambitieux de révision des curriculats de formation destinés aux emplois publics. Ce projet s'inscrit dans la mise en œuvre de la politique nationale de formation continue des fonctionnaires et agents de l'État. 

Il vise à couvrir l'ensemble des écoles, instituts et centres de formation, en se concentrant à la fois sur la formation des nouvelles recrues et sur le perfectionnement des agents déjà en activité. L'objectif principal est de renforcer l'adéquation entre les compétences des agents publics et les besoins des administrations, garantissant ainsi une meilleure efficacité dans le service public. Le lancement de ce projet est prévu pour ce mois de juillet et s'étendra sur une durée de dix mois.

La deuxième communication porte sur un rapport d'analyse des préoccupations et du ressenti des usagers du service public, réalisé par l'observatoire du service public pour le second semestre de l'année 2024. Ce rapport révèle que, durant la période de juillet à décembre 2024, un total de 1 826 préoccupations a été enregistré, marquant une hausse de 41,2 % par rapport au premier semestre de la même année. Parmi ces préoccupations, 81 % sont des plaintes, 2 % relèvent d'émotions, et 7 % sont des suggestions. Bien que l'analyse indique des progrès notables dans divers secteurs d'activités publiques, elle met également en lumière des défis persistants, notamment des retards et une lenteur dans la délivrance des actes ou documents administratifs.

Pour faire face à ces défis, le conseil a souligné l'importance d'intensifier le programme de digitalisation des procédures administratives en cours. De plus, la création d'une direction de la qualité au sein des différents ministères a été proposée pour garantir une amélioration continue de la qualité des services publics.

Ces initiatives témoignent d'une volonté claire de moderniser l'administration publique et d'améliorer l'expérience des usagers, tout en s'assurant que les agents publics disposent des compétences nécessaires pour répondre aux exigences d'un service public en constante évolution.

Wassimagnon