L’Institut National de Formation des Agents de Santé (INFAS) a organisé un séminaire de formation continue sur l’excellence opérationnelle dans l’ensemble de ses antennes régionales. Cette initiative ambitieuse, portée par la Directrice générale de l’INFAS, le Professeur Méliane N'Dhatz-Ebagnitchié épouse Sanogo, vise à améliorer de manière significative la qualité des services rendus au public, tout en instaurant une culture de rigueur et de performance.

Placée sous le thème « Lutte contre le gaspillage de ressources et démarche qualité », la formation s'inscrit dans une dynamique de changement durable des pratiques professionnelles au sein de l’institution. À travers des modules pratiques et interactifs, elle a permis à chaque participant de comprendre son rôle dans la réalisation de la vision de l’INFAS : faire de l'excellence un objectif quotidien.

À l’origine de ce séminaire, le Professeur Méliane N'Dhatz-Ebagnitchié explique son engagement : « Nous avons découvert cette formation et constaté qu'elle est nécessaire pour que chacun soit compétent et pleinement opérationnel. Vous êtes déjà multi-tâches, mais il faut aller plus loin. Ce séminaire est une étape vers un épanouissement personnel et collectif. »

Dans un esprit de caravane pédagogique, chaque antenne a accueilli pendant deux jours une session intensive de formation. L’objectif : éveiller une conscience professionnelle renouvelée axée sur la qualité, la réduction du gaspillage, l’autonomie et la responsabilisation.

La formation a été assurée par Sakanogo Karidja, épouse Savané, consultante en excellence opérationnelle et gestion de projets, au parcours atypique et inspirant.

« J’ai débuté dans la finance, puis me suis passionnée pour le Lean Management. Depuis dix ans, je promeus cette approche partout en Afrique. L’excellence, c’est une démarche pragmatique. Chaque jour, on doit se demander : ‘Qu’est-ce que je peux améliorer aujourd’hui ?’ »

Six modules de formation ont été dispensés, accompagnés d’une boîte à outils pour une mise en pratique immédiate. L’objectif final est de voir naître des projets d’amélioration concrets au sein de chaque service de l’INFAS.

Kouamé Kouakou Vincent de Paul, enseignant et président du syndicat des enseignants de l’INFAS, n’a pas caché sa satisfaction: « C’est la meilleure formation que puisse recevoir un travailleur. Elle structure l’individu, optimise les ressources et favorise l’atteinte des objectifs. Je lance un appel à tous mes collègues pour qu’ils s’approprient cette démarche. »

Ce séminaire marque le début d’un processus en deux phases : la formation puis l’application terrain. Des évaluations seront menées pour s’assurer que les connaissances acquises sont effectivement mises en œuvre. 

La Directrice générale a d’ailleurs souligné que des exigences claires seront désormais posées à chaque service.

« Rien ne peut se faire sans les ressources humaines. C’est pourquoi je remercie chacun pour sa participation et son engagement. L’excellence n’est pas un rêve, c’est une discipline collective. », a conclu, le Professeur Méliane N'Dhatz-Ebagnitchié épouse Sanogo, Directrice générale de l'INFAS. 

Avec cette démarche structurée, participative et résolument tournée vers l’impact, l’INFAS trace une nouvelle voie vers l’amélioration continue et l’excellence au service de la santé publique en Côte d’Ivoire.

Wassimagnon