Yango Food, le service de livraison de repas du groupe technologique mondial Yango Group, lance officiellement Goya by Yango Food, un service de livraison signature qui permet aux clients de profiter chez eux des restaurants haut de gamme d’Abidjan.

Accessible dans une rubrique distincte de Yango Food au sein de la Yango SuperApp, ce service associe une expérience numérique dédiée à des emballages et à des processus de livraison spécialement conçus pour les commandes de restaurants premium, contribuant ainsi à instaurer un niveau d’exigence professionnelle supérieur pour la livraison de repas sur le marché local.

Parmi les établissements déjà présents sur la plateforme figurent Em Sherif, Le Mechoui, Parenthese, Al Zawat, La Croisette et bien d’autres. La sélection continuera de s’étoffer avec l’arrivée prochaine de nouveaux partenaires. Pour célébrer son lancement, le service propose actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes, ainsi qu’un bon de réduction de 5 000 FCFA sur la première commande.

Contrairement aux plateformes de livraison classiques, Goya s’appuie sur un réseau sélectif de restaurants partenaires, choisis exclusivement en fonction de la qualité de leur cuisine et de leur réputation. L’expérience numérique met à l’honneur l’art culinaire et l’histoire des établissements, grâce à des photographies réalisées sur mesure et à des portraits individuels de chefs, présentés aux côtés des menus, afin de valoriser l’identité de chaque restaurant.

« Avec Goya by Yango Food, nous étendons l’expérience premium de Goya, initialement proposée dans le domaine du transport avec chauffeur, à la livraison de repas, en réunissant davantage de services haut de gamme au sein de l’écosystème Yango. Cette offre permet à une sélection de restaurants de disposer d’un espace dédié pour toucher des clients à la recherche d’une expérience gastronomique de qualité à domicile, tout en donnant aux utilisateurs accès aux services de mobilité et de livraison de repas au sein de la même Yango SuperApp, qu’ils connaissent déjà », a déclaré Kadotien Soro, Directeur pays de Yango en Côte d’Ivoire.

Afin de garantir que chaque commande soit présentée avec soin, constance et élégance, Goya utilise des emballages conçus sur mesure pour préserver la température des plats et leur présentation visuelle. Les commandes sont livrées dans des boîtes siglées Goya, des sacs en papier kraft écoresponsables et des emballages de sécurité permettant de détecter toute ouverture ou altération, afin de préserver l’intégrité des repas jusqu’à leur livraison.

Les livraisons sont exclusivement assurées par une flotte dédiée de coursiers partenaires ivoiriens, ayant bénéficié d’une formation professionnelle adaptée aux standards de la gastronomie haut de gamme et aux exigences du service. Les coursiers partenaires portent également des tenues distinctives Goya, permettant de les identifier facilement lors de ces livraisons.

Pour garantir une expérience utilisateur fluide de bout en bout, la plateforme intègre un dispositif opérationnel dédié au bon déroulement de chaque commande. Les restaurants partenaires bénéficient d’une assistance directe, tandis qu’un dispositif renforcé de gestion des réclamations permet de traiter rapidement les demandes des clients et les éventuels problèmes de livraison.

« Chez Yango Food, nous sommes convaincus que la livraison ne se résume pas à récupérer un colis et à le remettre à son destinataire. Avec Goya, nous avons voulu repenser l’ensemble de l’expérience, depuis la manière dont un restaurant est présenté dans l’application jusqu’à la prise en charge de la commande pendant son acheminement vers le client. Nous sommes fiers d’établir une nouvelle référence en matière d’excellence dans la livraison de repas en Côte d’Ivoire, tout en valorisant nos coursiers partenaires ivoiriens grâce à une formation spécialisée qui reconnaît le rôle essentiel qu’ils jouent dans la livraison d’une expérience gastronomique haut de gamme directement au domicile des clients », a ajouté Serge-Eric Gnamkey, Directeur général de Yango Food en Côte d’Ivoire.

Goya by Yango Food est déjà disponible dans toute la ville d’Abidjan, directement depuis la rubrique dédiée de Yango Food au sein de la Yango SuperApp.